Klantenservice

Op deze pagina vindt u informatie betreffende betaalmogelijkheden, voorraden, verzending, ophalen, retourneren en vragen of klachten.

Betaalmogelijkheden

  • iDEAL: Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop afrekenen via uw eigen bank. Uw betaling wordt ten alle tijden gestart vanuit een beveiligde SSL-verbinding (hangslotje in adresbalk).
  • Bankoverschrijving: Na uw bestelling ontvangt u van ons per e-mail informatie over hoe en waar u uw betaling kunt overschrijven. De bestelling zal worden verwerkt zodra de betaling hiervan binnen is.
  • Pinnen of contant: De mogelijkheid om te pinnen is alleen beschikbaar wanneer er gekozen wordt om de bestelling op te halen bij de marktkraam. Na de bestelprocedure ontvangt u het bestellingsnummer welke u dient mee te nemen naar de marktkraam voor verdere afhandeling.

Voorraad

Bull Reform V.o.f. heeft een grote voorraad, toch kan het voorkomen dat wij een artikel moeten nabestellen. U wordt hierover tijdig geïnformeerd.

Verzending

Bull Reform V.o.f. biedt u de mogelijkheden om uw bestelling per pakketbezorging te laten verzenden, maar ook om uw bestelling online te plaatsen en deze op te halen bij onze marktkraam. Bijkomend voordeel van het zelf ophalen is dat u de bestelling kunt afrekenen aan de kraam.

  • Voor alle bestellingen tot €50,- geldt dat deze binnen Nederland worden verzonden voor een bedrag van €4,95.
  • Na de voltooiing van uw bestelling draagt Bull Reform V.o.f. de bestelling over aan bezorgdienst PostNL. Zodra de bestelling overgedragen is ontvangt u als klant een aparte mailing met informatie omtrent de levertijd.
  • Wij streven ernaar uw bestelling binnen drie werkdagen na betaling af te laten leveren, hierbij zijn wij echter afhankelijk van de werkwijze en bezorgroutes van PostNL.

Ophalen

Bull Reform V.o.f. biedt u de unieke mogelijkheid om uw bestelling op te komen halen bij onze marktkraam. Tijdens de bestelprocedure kunt u tevens aangeven hoe de betaling wenst te voldoen. Als extra service bieden wij u in dit geval de mogelijkheid om uw bestelling contant te betalen of te pinnen aan de kraam. Wij doen onze uiterste best om uw bestelling zo spoedig mogelijk voor u beschikbaar te maken bij de kraam, houdt u echter wel rekening met het volgende:

  • Neemt u ten alle tijden uw bestellingsnummer mee zodat wij uw bestelling in goede orde kunnen afhandelen.
  • Wanneer u een bestelling maakt op dezelfde dag als de gekozen markt-ophaaldag, dan kan het voorkomen dat deze bestelling niet voor u gereed staat op diezelfde dag.
  • U mag er van uit gaan dat een bestelling voor u klaar ligt de eerst volgende marktdag die u gekozen heeft. Is dit niet het geval, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Retourneren

Wanneer uw bestelling niet voldoet aan uw verwachtingen, dan heeft u de mogelijkheid om zonder opgaaf van redenen deze binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. Neemt u hiervoor de volgende stappen:

  • U brengt ons tijdig op de hoogte van uw te retourneren producten.
  • Verzendkosten zijn voor eigen rekening.
  • Retourzendingen kunt u sturen naar:

Bull Reform V.o.f.
Van Klaverweijdeweg 19
2355 AA, Hoogmade

  • Het reeds door u betaalde bedrag voor de geretourneerde producten ontvangt u z.s.m., maar in ieder geval binnen 14 dagen, terug.
  • Uiteraard kunt u ook langskomen bij onze marktkraam.

Vragen, klachten en/of opmerkingen

Heeft u vragen, klachten en/of opmerkingen over een product, de levering of het retourneren ervan, neemt u dan gerust contact met ons op of kom langs bij onze marktkraam.